Добрый день всем! А я вот 100 раз пожалела, что клюнула на положительные отзывы данной компании.Поставила окна в феврале 2016 года( удовольствие не из дешевых - 49 600 рублей)Результат омрачающий: при понижении температуры на улице не могу открыть окно в зале проветрить, при потеплении на улице- на плоскости, где находятся отлив-прилив вода, а в самих отверстиях- лед и снег. Боковые створки слева и справа, там, где находятся уплотнители, покрыты льдом и снегом. Мастер, который приезжал ко мне по устной претензии, заявил, что это так и должно быть. Он и не хотел слышать о том, что у других моих знакомых подобных проблем нет(то есть нет ни воды, ни обледенения).Даже в учреждение, где я работаю, с более дешевыми рамами, нет ни единого признака на обледенение или же наличие воды. Заметив конденсат на створке слева, мастер подкрутил ту часть конструкции... Результат- к вечеру рама в левой створке окна треснула и конденсат значительно увеличился, добавилось см 1, 5-2 обледенения в самом помещении( в зале). Обратилась на сей раз уже с письменной претензией в фирму с просьбой исправить все недостатки( то есть, меня не устраивает постоянно убирать воду, наблюдать за появлением снежного и ледяного покрова на створках окна и лицезреть трещину). Вчера приезжал опять мастер, посмотрел на трещину и сказал, что это он видит, заменят раму, но, что касается остального ( вода, снег, лед на створках окна и конденсат внутри помещения)- это ВСЕ НОРМАЛЬНО, ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ. Гарантия у меня- 10 лет. И перспектива весьма печальная: видно придется 10 лет постоянно обращаться к ним с недоделками, а потом и окно разрушится к чертовой матери. О каком уж качестве можно говорить?! Я получила хороший урок, заключив с ними договор. Теперь, когда кто-либо из моего окружения спрашивает, в какую фирму обратиться, я никому никогда не дам совета, куда, а скажу, куда не надо.
Добрый день,
Меня зовут Ольга Викторовна ,коммерческий директор фирмы " Свет"
Я внимательно ознакомилась с Вашим отзывом, для оперативного решения вопроса прошу Вас предоставить Ваши контактые данные на почту gk-svet@rambler.ru
Приношу Вам извинения за причиненные ущербы.
Мы три года назад установили окна от группы компаний Свет, и очень довольны тем, что в квартире все это время тепло, на подоконниках, которые они нам сделали, помещается много комнатных цветов, и мыть эти окна легко и удобно. Также, были рады узнать о возможности оформления подарочного сертификата, и уже купили его на свадьбу внучки, он очень пригодится молодой семье при ремонте в квартире.
Я у ГК Свет постоянный клиент! И себе стеклил окна в квартире, и дачу с ними остеклил, сейчас детям купил по квартире в новостройке и первое что я сделал это заменил установленные стандартные окна, с одним стеклопакетами, из которых дует со всех щелей на современные, тёплые, энергосберегающие окна Свет. Я доволен их работой и качеством окон на все 100%, поэтом когда встаёт необходимость, у меня даже вопроса не возникает в какую фирму обращаться.
Поторопилась я немного с отрицательным отзывом... Наверное, надо побольше доверять людям. Сегодня исправили недостатки по установке окон.Сделали все быстро,вели себя доброжелательно.Млжно жить спокойно.
Как-то вечером прихожу с работы и вижу, что у соседки снизу новый балкон. Постоял -посмотрел, позавидовал. При случае спросил у нее кто делал- оказалось фирма"СВЕТ". отложил себе в голову информацию. Поднакопил деньжат и решил себе сделать новый балкон. Обмолвился на работе, что решился на ремонт балкона. Тут мой товарищ по работе тянет мне визитку-На, мол, возьми мне делали пол-года назад- все здорово. И вижу я -визитка то фирмы "Свет".сначала думал по газете еще кого нибудь пригласить для сравнения, у нас в Тольятти этих оконных фирм как грязи, но во времени ограничен был. Ну думаю -судьба раз из двух разных мест мне порекомендовали да еще и с наглядным примером- надо заказывать в "СВЕТе".
Позвонили, записались на замер. Замерщик,к слову пришел именно в назначенное время с точностью до нескольких минут - хорошее,думаю, начало. В общем посчитали нам все это дело- заказали мы.... и сильно-сильно ПОЖАЛЕЛИ потом... Пожалели тех людей, которые здесь начитались непонятных отзывов и не воспользовались услугами именно этой фирмы.
Срок изготовления был выдержан обещанный, с доставкой предупредили все вовремя, все максимально корректно, на следующий день монтажники приехали даже чуть раньше обещанного. Выяснилось, что те же кто соседке моей делал балкон.
Я вообще по образованию инженер и представление имею о надежном крепеже и ровных поверхностях. Думаю , щас буду контролировать, чтобы не нагородили мне всякого. На двадцатой минуте моего контроля понял, что нет никакой необходимости- работают четко, молча,быстро, каждый знает что ему делать. Спросил когда закончат- ответили, что завтра к 15-00. Посмеялся про себя типа заранее с такой точностью знают...Ведь балкон то под ключ - снаружи обшивка металлом, сама рама,полы, потолки, стены кривые, откосы, все подоконники.
Балкон мне сдали в 15-10 следующего дня!!! Все идеально, не нашел ни одного даже малейшего косячка, а ведь старался. Браво, браво профессионалам. Спасибо.
Замерщик посоветовал установить двухкамерный стеклопакет, т.к. по его словам это оптимальный вариант для Самары. Послушал его совета и, оказалось, не зря. Дома тихо и тепло. По работе претензий нет. Установили все очень быстро и качественно, несмотря на то, что монтажникам пришлось поднимать конструкцию веревками через улицу. В общем, оцениваю качество окон и работу специалистов на 5!
Очень долго выбирали компанию, в которой будем заказывать окна и дверь на балкон. В итоге остановились на именно на этой, по совету знакомых. Видим здесь, к сожалению, только отрицательные отзывы и категорически с ними не согласны.
Замерщики приехали а оговоренное время, ждать их не пришлось. После замера посчитали сумму, которая вполне устроила, сделали небольшую скидку. Заключили договор и внесли предоплату, прописали сроки установки нового балконного блока.
В день установки монтажники так же приехали вовремя без задержек. Установили все качественно и быстро, нигде не торчит пена, все очень аккуратно.
Остались очень довольны, всем советуем выбирать ГК "Свет" !
Отвратительная работа!
2 года назад заказывали окна в загородный дом- всё было отлично. Обратились повторно и могу с уверенностью сказать- в последний раз. Менеджер (ОДО) не контролирует ситуацию совершенно, на организационные вопросы ответить не может. При установке монтажники 5 часов ждали, когда соизволят привезти окна. Заказывали одно окно с зеркальной поверхностью- замерщик это не учел (выяснилось, когда окна были уже установлены). В фрамуги стекло было неправильно вставлено, обратной стороной - залапанно изнутри. Специалистом были даны рекомендации "повесить занавески подлиннее" и не смотреть, если так раздражает. В итоге должны были поменять нам 2 фрамуги. Обращение было зафиксировано 10 декабря. 24 декабря должны были установить фрамуги, никаких действий со стороны гк "свет" по устранению брака в обещанный срок предпринято не было. Практически месяц (!!!) ждали устранения брака!!! Сегодня 21 января- наконец-то пришел специально обученный человек устанавливать долгожданные фрамуги. В процессе монтажа выяснилось, что одна из фрамуг опять имеет брак!- отсутствие герметичности. Хотелось бы знать, какие дальнейшие действия будут предприняты администрацией ГК "Свет"? Или руководители совершенно не в курсе того, что происходит в организации? Помимо прочего, о чем неоднократно упоминалось ранее в обращении к менеджеру, отсутствует накладка на петли (материал- титан).
...Кстати, фрамугу с браком всё-таки установили- предложили обращаться еще по гарантии. Но, знаете, очень хочется больше НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ.
Хочется услышать адекватную реакцию администрации и получить компенсацию за наше долготерпение. В противном случае буду вынуждена обратиться в другую инстанцию.
Заказала остекление балкона в "Окна Свет" в Тольятти. Очень сожалею. Считаю, что замерщик ошибся с замерами. Расстояние от стены до рамы с одной стороны - 9 см, с другой - 7 см. В верху от рамы до соседней плиты зазор примерно 7 см. Устанавливал рамы сам замерщик. Естественно, он убеждает меня, что это нормально. В итоге большие зазоры были заделаны со стороны улицы нащельниками, а внутри запенили пеной. На следующий день прошел небольшой дождь. После которого появилась продолжительная течь между рамой и подоконником. Готовлю претензию.
