Решили поменять окна у моей бабушки (пенсионерка, живет одна). 2 окна в хрущевке. Она вызвала замерщика, чтобы узнать точную цену, заказывать сразу не собиралась. Без замера цену даже приблизительно не называют, даже если сказать размеры окна. В итоге ей насчитали 39 тыс. ! за два окна: две створки окрывные и три створки одна из которых глухая. Видимо насчитали самую дорогую фурнитуру и профиль, ударопрочный подоконник и т.п. Замерщик стал настаивать на заключении договора. Бабушка позвонила родственникам посоветоваться, ей естественно сказали, что дорого, можно найти окна гораздо дешевле, тем более что самый лучший профиль и самая дорогая фурнитура не требовались. А уж тем более ударопрочный подоконник ей даром не нужен был. Тогда замерщик скинул цену до 35, но договор надо заключать прямо сейчас и внести предоплату.
В итоге договор расторгли, т.к. были навязаны лишние услуги, да и цена неконкурентная. Благо, предоплату вернули без лишних споров. Формально к действиям компании придраться нельзя. Но то, что они "раскрутили" пенсионерку на дорогущие окна, портит мнение о компании бесповоротно.
Зравствуйте. выбрали эту компанию потому что родители 5 лет назад заказывали тут и были довольны. Видимо поменялось руководство за это время. Заказывали окно и застекление лождии в конце сентября 2014г.Офис г. Самара ул. Победы , 86.У вас отвратительное отношение к клиентам ! На лоджию из-за неправильного замера окно не влезло.На след день приехали перемерять.(к слову замерщик хороший парень и мы не стали держать зла на его оплошность) Но дальше больше. ъТе, кто должны делать откосы сказали что приедут в пятницу с 14.00-16.00.не дождавшись их и перезвонив им, они удивленно утверждали что в их акте написано время 15.00-19.00.В Понедельник снова ожидая их с 9.00-10.00 и НЕ ДОЖДАВШИСЬ опять звоним им-Заболел напарник и они приехать не смогут(А ПРЕДУПРЕДИТЬ НЕЛЬЗЯ??!) Все это время мы отпрашиваемся с работы а РЕЗУЛЬТАТА НЕТ ЗА НАШИ 45.000!!!! и когда мы все таки получим окна на лоджию не понятно. с офиса не считают нужным позвонить! Не уважение с вашей стороны, компания СВЕТ! и позвонить выразить возмущение некому, т.к офис отдельно, доставка отдельно, откосы отдельно, монтаж отдальнно и у всех свои начальники, которые не могут согласовать ничего!!!
Похоже, что отрицательные отзывы пишут конкуренты, а положительные - сама компания. На нескольких сайтах одни и те же тексты, но под разными именами.
А хотелось бы узнать мнение реальных покупателей этих окон.
11.06.2014г. Заказали окно в ГК Свет.О чём очень сожалею.потеряла большие деньги за одно окно насчитали 17000руб.оплатили сразу. Накануне монтажа привезли окно.в день монтажа нам установили окно,отлив и подоконник.открывать окно нам не разрешили.сказали принимайте работу и подсунули акт о выполнении работ.сказали пока акт не подпишите,мы гарантийный талон не подпишем.пришлось оценить окно тока с виду.в первый же день на улице увидели,что отлив короткий,сообщили об этой менеджеру.потом приехали делать откосы и тож запретили открывать окно.в общем окно открыли лишь на 4день.вот тут то и началось возмущение моё.отлив короткий,откосы маленькие,створки на проветривание открываются дальше верхнего откоса на 4см. ЭТО НАРУШЕНИЕ!откосы вместо 18см,стоят всего 12см. Об этом сказали замерщику,он лишь сказал что монтажники зачем то углубили окно во внутрь.о том что,они его углубили нам конечно не сказали.поэтому отлив короткий,откосы маленькие,створки выходят за грань верхнего откоса.
Заказали окно в ГК Свет.О чём очень сожалею.потеряла большие деньги за одно окно насчитали 17000руб.оплатили сразу. Накануне монтажа привезли окно.в день монтажа нам установили окно,отлив и подоконник.открывать окно нам не разрешили.сказали принимайте работу и подсунули акт о выполнении работ.сказали пока акт не подпишите,мы гарантийный талон не подпишем.пришлось оценить окно тока с виду.в первый же день на улице увидели,что отлив короткий,сообщили об этой менеджеру.потом приехали делать откосы и тож запретили открывать окно.в общем окно открыли лишь на 4день.вот тут то и началось возмущение моё.отлив короткий,откосы маленькие,створки на проветривание открываются дальше верхнего откоса на 4см. ЭТО НАРУШЕНИЕ!откосы вместо 18см,стоят всего 12см. Об этом сказали замерщику,он лишь сказал что монтажники зачем то углубили окно во внутрь.о том что,они его углубили нам конечно не сказали.поэтому отлив короткий,откосы маленькие,створки выходят за грань верхнего откоса.дальше было еще интереснее.начала ставить сетки,НИ ОДНА НЕ ПОДОШЛА!!! Сетки были Маленькие на это окно.углы сеток в вообще никак не были на одной уровне с углами проемов окна!Рамка выпирала кругом.на прищепки садилась с трудом.самое ужасное,что между сеткой и оконной конструкцией зазор в 5мм.пролетало всё,что умело летать. Сетки Явно Не от этого окна!к стати прищепки,крепили именно под эти маленькие сетки.даж если будут новые,то они не сядут в прищепки.на что нам ответили на горячей линии:"это не проблема,снимем их и просверлим там где надо".Простите,а эти дырки куда???????возмущение было до беспредела.не за такое окно платили 17 000руб.звонили в офис и на горячую линию объясняли суть дела.нас выслушали.и тишина... В итоге обратились в центр по защите прав потребителей.написали претензию в 2экземплярах.поехали отдавать на кабельную 13. Встретил там яро настроенного охранника.долго не пускал внутрь с претензией. Попали кое как,отдали. Через 1,5часа звонок.нам предложили приехать "ПОСМОТРЕТЬ" окно.затем сказали,что это подразумевает снятие всех откосов и отлив и т.д.То,что сказал Иван Иванович просто УБИЛО! Сказал,что все скроем ,снимет и вынесет вердикт есть ли там вина монтажников. Как он нам сказал,если нет вины монтажников,обратно все устанавливаете за свой счёт. Интересно,мы за что платили 17 000руб???? Тем более окно стоит,а значит на гарантии уже! Тем самым, не мы его будем вскрывать,а работники компании Свет. А это значит компания обязана сама все вернуть на место!Иван Иванович очень рьяно защищает своих монтажников.поэтому мы 90%уверенны,что он скажет вины их нет.сложилось впечатление,что компания не дорожит своей репутацией.все крупные и достойные компании над каждым клиентом треснутся и до и после всех договоров купли-продажи чего либо.на горячей линии прямо сказали:"окно менять не будем".наверняка окно оказалось больше,поэтому его затащили на большое расстояние в внутрь.а это значит,неправильный замер.терпения уже нет.проходит 2неделя. А это значит подача заявления в суд и роспотребнадзор.
Добрый день! Уважаемая Вера Анатольевна, по Вашему требованию договор был расторгнут. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства!
Коммерческий директор Ольга Викторовна
Ужасная компания!Я просто разочарована!В 2013 заказывали 3 окна!Все было нормально!Минус один-привезли не тот подоконник,но на следующий день привезли нужный и установили вместе с откосами!НО В ЭТОТ РАЗ КОШМАР ЧТО ТВОРИТСЯ!Окно привезли за день до монтажа!В субботу приехали монтажники:оказалось нам привезли не то окно!Благо старое не сломали!Решили поехать в офис!Офисы в субботу как бы с 10 работают!КАК БЫ!40 минут целовали дверь!Нам в офисе ни чем не помогли!Дали только номер телефона и сказали:Звоните и узнавайте про ваше окошко!А в понедельник звонят работники и говорят: здрасте а мы к вам откосы делать приехали!А окна то нет!Даже собственных сотрудников оповестить не могут!Не знаю чем все это закончится!Обещают на этой неделе!Если нет не знаю что с ними сделаю!Пока что ждем окно 2 недели!нот это пока!
Коммерческий директор Ольга Викторовна!А нам компенсацию не хотите возместить!Ну или хотя бы подарок или скидку за терпеливое долгое ожидания своего уже давно оплаченного но еще не сделанного окошка???????????!!!!!!!!!!
Добрый день! Уважаемая Ксения, для рассмотрения вопроса о компенсации, прошу написать на сайте gk-svet.ru Ваш № заказа и телефон для связи с Вами.
Коммерческий директор Ольга Викторовна
Это уму не постижимо!!!!!!!!Вызвали замерщика приехал во время всё померил в итоге нужно было приехать в офис для составления договора,приехали всю сумму оплатили нам сказали поставят 22,23 мая 2014.Приехали выломали старые окна и выяснилось что нам подходит только одно из шести окон ,нам предложили вставить старые разломанные рамы которые на тот момент были на мусорке мы естественно отказались это ужас.В итоге приехал вечером другой замерщик всё перемерял и закрыл нам окна плёнкой в доме жить нельзя.Нам сказали что вставят или 26 или 27 мая мы были возмущены вина то их!!!!!!!!!!В ИТОГЕ РУГАЛИСЬ И НАМ ПОСТАВИЛИ ОКНА 24! Но на этом не закончилось выяснилось что опять нам не правильно померили сетку и отлив.Откосы делали только 26 а 27 когда пришли домой для того чтобы нам исправили отлив с сетку выяснилось что у нас откосы все волнами.Нам предложили закрыть на это глаза мы в очередной раз ругаемся нам пообещали что всё исправят 28 в 9 утра мы сделали контрольный звонок и нам сказали что в 9 не могут приедут в 11 или 29 в итоге 28 сказали вообще не приедут при этом я хочу заметить я нахожусь беременная у нас есть ребёнок 7 лет которая ходит в школу,мы вынужденны 6 дней находиться у посторонних людей так как в квартире жить не возможно ничего не сделали так как нужно у меня уже истерическое состояние а срок беременности маленький 3 месяца.Муж всё время берёт дни за свой счёт а это потеря денег.И сегодня 28 мая у нас опять всё откладывается на неопределённый срок!!!!!ЭТО УЖАС УВАЖАЕМЫЕ ЛЮДИ КТО ХОЧЕТ ОБРАТИТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ ПРОЧТИТЕ ОТЗЫВ И СДЕЛАЙТЕ СВОИ ВЫВОДЫ!!!
Добрый День! Мы заказали окно в этой компании. Сначала к нам приехали монтажники , а окно то не привезли, они уехали, потом нам позвонили на счет откосов, а окна по прежнему нет. Ну вот свершилось чудо и в одиннадцать часов нам привезли окно. А монтажники приехали в три часа, хотя мы обговаривали первую половину дня для установки окон. Спасибо сотруднику который распределяет рейсы благодаря ему все пошло через "всем известное место". Самое главное что окно нам установили шестого мая, но маскитку не привезли, сказали на следующий день, и снова облом. Самое интересное что после установки откосов выяснилось что ее то ли потеряли, то ли не изготовили и все сотрудники говорили об этом со смехом. После этого на обещали ее заказать заново. В итоге мы звонили еще три раза но маскитки как не было так и нет. Вчера 26 мая 2014 г. мы позвонили вновь, и снова менеджер Алексей (до этого с нами занималась Валентина) обещал во всем разобраться и сегодня перезвонить. Сегодня звонка не последовало. Наши попытки дозвониться в 16:30 (за полтора часа до окончания рабочего дня) не увенчались успехом. Неужели надо будит решать вопрос из-за москитной сетки через суд- это просто абсурд. Надеюсь мой отзыв не останется незамеченным!
Зашла на сайт и очень удивилась негативными отзывами. Мы окна в СВЕТЕ заказывали еще в 2007г и до сих пор остаёмся довольными клиентами.В "СВЕТЕ" мы стеклили не только окна(в 3-х комнатах),но и балкон.А ещё тем летом с балконного окна ветром снесло маскитную сетку,так сатрудники фирмы привезли нам новую уже через 3 дня,всегда предварительно звонили!По мне,СВЕТ приличная организация,да и у всех моих знакомых только положительные отзывы!
Мы тож заказывали окна в этой компании 3года назад.тогда нам поставили всё отлично.Но в 2014году просто пипец че натворили с окном. Люди не заказывайте окна в этой компании!!!! Обман и обдираловка!
Очень жалею, что не почитала отзывы, так бы не стала заказыать окна в компании "Свет", первое замерщик не правильно замерил, второе поставили стекло пакет с браком, а заменять сказали через 10 дней, живу как в аквариюме, из-за того что не правильные замеры окна были, не правильные размеры откосов, такое ощущение, что отделы между собой не общаются, говорят мы приедем вам откосу ставить , но почему то со старыми замерами, предоплату берут 100%, это наверно чтобы после их работы клиент не сбежал, или не отказался платить, деньги то заплачены. Окна поставили всё грязные, надеюсь что отмоются. Кому дороги свои нервы и кто хочет получить качественную и четкую работу за свои деньги НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ОКНА В КОМПАНИИ "СВЕТ".
